評判の悪い引っ越し業者7選｜依頼前に避けたい落とし穴、見抜けてる？

引っ越し業者の「評判が悪い」という検索は、失敗を回避したい気持ちの強さそのものです。

ただし口コミは、担当者や支店、繁忙期かどうかで体験が大きく変わる性質があります。

だからこそ大事なのは、会社名の良し悪しを決め打ちするより「揉めやすい箇所」を先に知ることです。

本記事では、口コミサイトに寄せられた厳しい声を手がかりに、どこで不満が生まれやすいかを整理します。

読み終える頃には、見積もりから当日までのどこに注意線を引けばいいかが具体的になります。

不安を減らしつつ、納得して依頼できる状態をつくりましょう。

評判の悪い引っ越し業者7選

ここで挙げるのは、口コミで厳しい指摘が見られる例としての引っ越し業者です。

同じ会社でも担当や支店で差が出るため、引用内容は「起こり得るリスク」の把握に使ってください。

サカイ引越センター

運び込みの方の態度が気になりました。

名乗らず作業を開始し、10分間サービスについての説明もありませんでした。

引用：みん評

不満が集中しやすいのは、当日の説明不足とコミュニケーションのズレです。

サービス内容がある場合は、開始前に何が対象かを口頭で確認してから作業に入ってもらうと安全です。

最後の署名や満足度の項目は、急がずに内容を見てから判断する姿勢が重要です。

アート引越しセンター

今回の引っ越しでは挨拶をしてくれなかった。

家具の梱包をしっかりしなかったせいで濡れて歪みました。

引用：みん評

悪い口コミで目立つのは、養生や梱包の丁寧さに関する期待値とのギャップです。

雨天や長距離の場合は、濡れやすい家財の扱いと梱包範囲を見積もり段階で具体的に言語化しておきましょう。

当日の作業開始前に、濡らしたくない物を指差しで共有するだけでも事故率が下がります。

アリさんマークの引越社

すぐそこにダンボールの束が置いてあるにも関わらず、「今ダンボール無いんですよ。」と言われた。

引越し屋にダンボールが無いって絶対に無いと思うし、伝票切るのが面倒らしく門前払いでしたよ。

引用：みん評

不満は、受付対応や運用の柔軟性に向かうことがあります。

資材提供や回収などの周辺サービスは、店舗や時期で運用が変わる前提で、条件を文章で残すのが堅実です。

「いつ」「どこで」「誰に」伝えたかが残ると、後で話が食い違いにくくなります。

ハート引越センター

段ボールは見積もり、契約の後日に運ばれるとのことで、不在時に置いていかれたが雨の日だったのでびしょびしょになった。

事前に雨の日は避けるように言っておいたのに…。

引用：みん評

価格が魅力でも、事前準備の段階で不満が出ると当日まで不安が尾を引きます。

資材の受け渡しは「置き配の可否」「雨天時の扱い」「置き場所」を決め、メモとして共有すると揉めにくいです。

連絡がつかないリスクに備えて、代表番号と担当直通の両方を把握しておきましょう。

アーク引越センター

訪問見積もり日を事前に予約して予定を立てていましたが、アーク側の事情で急遽キャンセルになっていました。

百歩譲って、事情でキャンセルは理解できますが当日になっても連絡が来ず、、、

引用：みん評

悪い評判になりやすいのは、日程調整と連絡の確実性に関する部分です。

訪問見積もりは、前日までに確認連絡が入るかを一つの基準にすると安心材料になります。

連絡が遅れがちな場合は、契約前に連絡手段と折り返し時間の目安を明確にしておくのが有効です。

ヤマトホームコンビニエンス

県外引っ越しでした。

荷物を出してから飛行機に乗る予定だったので午前中を希望（事前に飛行機に乗る事は話し済み）したのに10:30過ぎにやっと来た。

見積もりしたより料金が3倍かかりショック。

引用：みん評

時間制約がある引っ越しでは、到着遅延が致命傷になり得ます。

「何時までに搬出完了が必須か」を先に伝え、難しい場合は最初から別日程や分割搬出を検討するのが安全です。

料金の増額は、荷物量の見立て違いで起きやすいため、増えた場合の計算方法も確認しておきましょう。

日本通運

営業のレスポンスがとにかく悪い。

問い合わせに対してすぐ返答がないし、返答内容も営業担当によって違う。

国内引越荷物の到着日が決まるまでに2週間かかった。

引用：みん評

大手でも「窓口の質」が体験を左右し、連絡が遅いと不満が一気に膨らみます。

書類や締切がある引っ越しほど、やり取りのテンポが合うかを早い段階で見極めるのが重要です。

回答が担当者で揺れる場合は、メールで要点を整理して同意を取り、認識ズレを減らしましょう。

悪い口コミが増えるポイント

「評判が悪い」と言われるケースは、特定の瞬間に不満が集中して起きる傾向があります。

先に落とし穴を知っておくと、同じ会社でも外れを引く確率を下げられます。

見積もりの条件

見積もりの段階で曖昧なまま進むと、当日に揉めやすくなります。

特に荷物量と作業条件の認識差は、追加費用や時間超過につながります。

• 荷物の点数
• 大型家電の有無
• 階段作業
• 養生の範囲
• トラック停車位置
• 搬入経路

当日の時間配分

遅延はそれ自体より、共有不足で不満に変わりやすい問題です。

時間制約がある場合は、遅れた時の代替案まで先に決めておくと安心です。

追加費用の発生

追加費用は、悪い評判として広がりやすい代表例です。

見積もり後に荷物が増える可能性があるなら、増加時の計算方法を先に聞いておくと納得感が変わります。

口頭の説明だけで終わらせず、メールや見積書に反映してもらうことが重要です。

連絡の品質

返事が遅い、言うことが変わる、担当が変わって引き継がれないという不満は根深く残ります。

連絡手段を一本化し、要点を短く箇条書きで送るだけでもミスが減ります。

急ぎの連絡が必要な時は、電話のあとに同内容を文章で送る習慣が役立ちます。

口コミを読む視点

口コミは感情が乗るため、読み方を間違えると不安だけが増えます。

判断に使える情報だけをすくい上げる視点を持つと、選択が楽になります。

低評価の濃さ

低評価があるかどうかより、低評価が何を指しているかが重要です。

同じ論点が繰り返される場合は、仕組み上の弱点の可能性が上がります。

具体性の有無

良い口コミも悪い口コミも、具体性があるほど判断材料になります。

日時、人数、荷物、距離、どの場面で何が起きたかが書かれているかを見てください。

• 日時が書かれている
• 家族構成がある
• 距離が明記
• 作業人数がある
• 被害内容が具体的
• 対応の経緯がある

古い情報の扱い

数年前の口コミは、運用や人員の変化で状況が変わっている可能性があります。

古い内容は「起こり得る類型」として捉え、直近の傾向と合わせて判断するのが現実的です。

同じ論点が今も続いているかだけを見にいくと、時間を無駄にしません。

支店差の前提

引っ越しは現場品質の割合が大きく、同じブランドでも支店で体験が変わります。

口コミを読むときは「地域名」や「担当」への言及があるかに注目してください。

不安が強いなら、候補支店名で追加検索してから最終判断すると納得しやすいです。

見積もり前の準備

評判が悪い引っ越し業者を避けたいなら、準備段階で勝負がほぼ決まります。

準備を整えるほど、同じ業者でも条件交渉が通りやすくなります。

荷物量の見える化

荷物量が曖昧だと、見積もりも曖昧になり、後から不満が生まれます。

写真と点数で伝えるだけで、想定外の追加料金を避けやすくなります。

• 段ボール数
• 大型家具
• 家電サイズ
• 解体の有無
• 搬出階数
• エレベーター

相見積もりの比較軸

料金だけで決めると、当日の満足度が崩れることがあります。

同じ条件で比較できる軸を揃えると、判断が一気に簡単になります。

訪問見積もりの使い方

訪問見積もりは、正確な金額だけでなく「担当の段取り力」を見る場です。

こちらの質問に対して、曖昧にせず具体例で返してくれるかを見てください。

不安点をその場で書面に反映してくれるかが、安心感の分かれ道になります。

契約前の文面確認

契約前に見るべきは、値引きよりも条件の例外規定です。

キャンセル料の発生時期や、当日増えた荷物の扱いは必ず確認してください。

言った言わないを避けるために、要点だけでもメールで残すのが堅実です。

トラブル時の動き方

万が一の時に慌てないためには、当日の行動指針を先に持っておくことが効果的です。

感情でぶつかるより、事実の整理で主導権を取り戻す方が解決が早いです。

その場で伝える

気になる点は、帰ってからではなくその場で短く伝えるのが基本です。

現場で修正できることは、早いほど被害が小さくなります。

• 傷の指摘
• 置き場所の修正
• 養生の追加
• 梱包の要望
• 時間の再共有
• 責任者の呼び出し

証拠の残し方

破損や汚損は、写真と時系列があるほど話が早く進みます。

記録は攻撃のためではなく、事実を共有するために使います。

連絡経路の整理

窓口が複数になると、たらい回しで疲弊します。

連絡先は代表と担当の二本立てにし、どちらに何を伝えたかを揃えておきましょう。

電話で伝えた内容は、同日に文章でも送っておくと認識が固定されます。

公的な相談先

話が進まない場合は、第三者の相談窓口に相談する選択肢もあります。

先に記録を揃えておくと、相談が具体化し、次の一手が見えやすくなります。

感情より事実を中心に、時系列で説明できる状態を作っておきましょう。

不安を減らす段取り

評判が悪い引っ越し業者を避けたい人ほど、口コミの渦に飲まれがちです。

でも実際は、選び方と準備でトラブル確率は大きく下げられます。

見積もり条件を揃え、当日の制約を先に伝え、文面で残すだけで安心感が変わります。

口コミは会社の断定材料ではなく、揉めやすい論点の地図として読むのが賢い使い方です。

候補が決まったら、支店名で追加検索し、連絡のテンポと説明の具体性で最後の判断をしてください。

落とし穴を先読みしておけば、引っ越しはもっと静かに、もっと確実に進みます。