引っ越し業者はどこまでやってくれる？任せる範囲と追加料金の境界が見える！

引っ越し業者に「どこまでやってくれるのか」を聞きたいのに、見積もりの場だと遠慮してしまう人は多いです。

実際は、標準でやってくれる範囲と、追加料金になりやすい範囲の境目をつかめば、交渉も準備も一気にラクになります。

このページでは、当日の作業・荷造り・設置・運べない荷物までを整理して、「任せる」「自分でやる」を迷わず決められる状態を目指します。

プラン名は会社ごとに違いますが、考え方は共通なので、どの引っ越し業者でも使える見極め軸として読んでください。

引っ越し業者はどこまでやってくれる

引っ越し業者の基本は「運ぶ」ですが、実際には保護や設置など周辺作業も含まれます。

ただし荷造りや特殊工事は別料金になりやすいので、作業の線引きを先に知っておくのが近道です。

標準で含まれやすい作業範囲

多くの引っ越しで共通する標準作業は、搬出と搬入、それに輸送という柱で考えると整理しやすいです。

家の中での運び出しは、通路の確保や声かけをしながら、荷物を傷めない手順で進みます。

新居側でも、指定の部屋まで運び入れて一旦置くところまでは、標準の範囲として扱われることが多いです。

ただし「どの部屋に何を置くか」「設置の細かな調整」をどこまでやるかは会社とプランで差が出ます。

当日の流れで分かる担当パート

当日は、旧居での養生や搬出から始まり、移動後に搬入と設置の流れで進みます。

ここで自分がやるべきなのは、貴重品の管理と、最後に運ぶ手荷物の確保など「責任が重い領域」を握ることです。

業者側は、搬出入の段取り、荷物の取り扱い、トラックへの積み付けの最適化を担当します。

進行がスムーズな現場ほど、事前に「段ボールの置き場」「エレベーターの使い方」「新居の鍵の受け渡し」が決まっています。

• 旧居側の搬出導線づくり
• 建物と共用部の保護
• 積み付けの順番最適化
• 新居側の搬入導線づくり
• 家具の仮置きと位置調整

家具や家電の保護はどこまでやる

大型家具や家電は、そのまま運ぶのではなく、専用資材で角や面を保護して運ぶのが一般的です。

この「保護して運ぶ」は、荷造りサービスとは別で、標準作業に含まれることが多いポイントです。

一方で、棚の中身を一つずつ包むような細かな梱包は、荷造りオプション側に寄りやすいです。

迷ったら「家具そのものの保護」と「中身の梱包」を分けて質問すると、見積もりの説明も明確になります。

養生の有無で安心感が変わる

壁や床、エレベーターの内部などを保護する養生は、引っ越しの満足度に直結しやすい作業です。

標準で簡易養生が入る会社もあれば、建物条件で養生量が増えて追加になるケースもあります。

特に賃貸の退去が絡む場合、傷の有無が原状回復費に影響するので、養生の範囲は先に確認したいところです。

見積もりで「どこを覆うか」「共用部はどうするか」を言葉にしておくと、当日の認識違いが起きにくいです。

搬入後の設置はどこまで期待できる

家具を指定の部屋に入れるのは多くの場合で対応してくれますが、ミリ単位の配置調整まで標準かは分かれます。

冷蔵庫や洗濯機など、重くて動かせないものは、その場で位置を決め切ると後がラクになります。

ベッドフレームの簡単な組み戻しに対応する会社もありますが、IKEAなど複雑な家具は追加扱いになることもあります。

「設置」と「組み立て」は言葉が似ているので、作業内容を具体化して聞くのが安全です。

荷造りや荷解きは基本外になりやすい

引っ越しの基本コースでは、荷造りと荷解きは利用者が行う前提になっていることが多いです。

その代わり、荷造りまで任せるプランや、荷解きまで含めたフルサービス型のプランが用意されています。

たとえば基本コースで「荷造りと荷解きは自分で行う」と明記している会社もあります。

一方でフルサービス型では、梱包スタッフが荷造りに入る流れが示されている会社もあります。

見積もり前に決めると迷いが減る判断軸

どこまで任せるかは、予算だけでなく「時間」「体力」「荷物の性質」で決めると後悔しにくいです。

たとえば食器や本が多い人は荷造りに時間が吸われやすく、仕事が忙しい時期だと一気に苦しくなります。

逆に荷物が少ない単身なら、荷造りは自分でやって、設置や工事だけを追加する選び方も合います。

判断軸を作ってから見積もりを取ると、値引き交渉よりも先に「不要なオプションを削る」判断ができます。

• 平日に荷造り時間を確保できるか
• 割れ物や精密機器が多いか
• 階段作業が発生するか
• 家具の分解が必要か
• 新居で即日生活したいか

基本料金に入る作業を見抜けば安心できる

見積書は会社ごとに表現が違うので、まずは「基本料金の中身」を言語化してもらうのが近道です。

基本作業の範囲が分かると、追加料金の理由も納得しやすくなり、比較もブレなくなります。

基本料金に含まれやすい項目

基本料金は、運ぶために必要な人員と車両、そして搬出入の標準作業で構成されるイメージです。

ここに養生や荷物の積み降ろしが含まれているかは、会社によって「標準」として書かれていることが多いです。

比較するときは、金額よりも「何が基本に含まれるか」を先に揃えると判断が簡単になります。

無料で支給される資材の目安

段ボールやガムテープなどの資材は、無料の範囲が設定されていることが多いです。

ただし家族引っ越しで箱数が増えると、追加の資材が有料になるケースもあります。

資材の無料範囲は見積もり比較で差が出やすいので、数と種類を先に押さえると安心です。

• 段ボール
• ガムテープ
• 布団袋
• ハンガーボックス
• 食器用緩衝材

標準でやらない領域が存在する

引っ越し業者は万能ではなく、制度や安全上の理由で「引き受けない領域」を持っています。

代表例が貴重品で、紛失リスクを避けるため原則として利用者が携行します。

また危険物や動植物などは、一般の引っ越し便に乗せられないことがあります。

この境界は業者の怠慢ではなく、約款や安全運用の前提として理解しておくとトラブルを避けられます。

追加料金が出やすい境界線

追加料金が発生しやすいのは「運ぶ以外の専門性が要る作業」や「標準を超える量が出る作業」です。

エアコン工事、吊り作業、不用品回収、資材の追加は、典型的にオプション扱いになります。

同じ作業でも、建物条件や移動距離で工数が変わるので、条件を添えて質問するのが重要です。

荷造りを任せるかで準備の負担が変わる

荷造りは「時間の消耗」が大きい作業で、ここを任せるかどうかが引っ越し全体のしんどさを左右します。

プランを選ぶときは、荷造りだけか、荷解きまでか、どの部屋まで対象かを具体的に見ていきましょう。

荷造り込みプランの考え方

荷造りを含むプランは、仕事や育児で時間が取れない人に向いています。

一方で、触られたくない私物が多い人は、荷造り対象を限定する選び方が合います。

引っ越し業者によっては、荷造りと荷解きの有無でコースが分かれていることがあります。

荷造りでやってくれる作業の例

荷造りサービスは、日用品の梱包を代行してくれるため、準備時間を大きく削れます。

ただし、貴重品や重要書類などは対象外として分けておく必要があります。

梱包の優先順位を決めておくと、当日まで使う物が箱に入って困る事態を避けられます。

• 食器の緩衝梱包
• 本の箱詰め
• 衣類のまとめ
• 日用品の分類梱包
• ラベル付け

荷解きで期待できる範囲

荷解きは、開梱だけでなく「生活再開に必要な最低限」を整える方向で価値が出ます。

一気に全部を片付けるというより、寝具やキッチンなど優先エリアを決めると効果的です。

どこまで片付けるかは契約の範囲次第なので、開梱後のゴミ回収まで含まれるかも確認したいところです。

荷解きがあると、引っ越し翌日の体力が温存されやすく、仕事復帰が早い人ほど恩恵が大きいです。

自分で残すべき荷造りの領域

荷造りを任せても、自分で握っておくべき箱は必ずあります。

代表は貴重品で、現金や通帳、印鑑などは自分で持つのが基本です。

加えて当日すぐ使う物は、最後まで手元に置く「当日バッグ」に集約すると迷いが減ります。

取り外しや工事は別枠になりやすい

家具の移動と違い、家電の取り外しや取り付けは専門作業になりやすく、料金も別枠になりがちです。

当日に揉めやすい領域なので、事前に「誰が」「いつ」「いくらで」を確定させておくと安心できます。

エアコンは工事扱いで考える

エアコンは運ぶだけでは完結せず、取り外しと取り付けの工事が必要になります。

引っ越し業者が手配する場合でも、提携業者が工事に入る形になることがあります。

配管の長さや穴の位置で料金が変わるので、見積もり時点で条件を伝えるとブレが減ります。

洗濯機は水抜きが鍵になる

洗濯機は、前日までに水抜きをしておくと当日の作業が止まりにくいです。

蛇口や排水の形が新居で違うことも多く、簡易設置が含まれるかは事前に確認したいところです。

ドラム式など重量がある場合は、搬出入の人員が増える可能性もあります。

• 給水ホースの取り外し
• 排水ホースの水抜き
• 輸送固定の準備
• 新居側の蛇口形状確認
• 設置スペースの採寸

吊り作業は建物条件で決まる

階段や廊下が狭く、大型家具が通らない場合は、窓から吊り上げる作業が選択肢になります。

これは特殊作業として追加料金になりやすく、当日判断だと高くつきやすいです。

現地見積もりで「通るか」「吊るか」を判断してもらい、事前に確定しておくのが安全です。

• 窓のサイズ確認
• ベランダの作業可否
• 電線と障害物の有無
• 作業車両の停車場所
• 養生範囲の増加

ピアノなどは専門便の領域

ピアノや美術品などは、同じトラックで運ぶのが難しいケースがあり、専門の輸送が必要になります。

申告なしで当日に出すと運べないだけでなく、手配のやり直しで日程が崩れます。

運べるかどうかの基準は約款や会社の規定に沿うため、早い段階で相談しておくのが確実です。

運べない物を知るとトラブルが消える

引っ越し業者が運べない物は、気合ではどうにもならず、ルールと安全で決まっています。

当日に判明すると作業が止まるので、運べない物と注意物を先に分けておきましょう。

貴重品は自分で持つ前提

現金や通帳、カード、印鑑などは、基本的に利用者が携行するよう求められます。

ダンボールに入れると紛失時の確認が難しく、探す時間が引っ越しの進行を止めてしまいます。

鍵や重要書類も含めて、当日バッグに集約して最後まで手元から離さないのが鉄則です。

• 現金
• 通帳
• キャッシュカード
• 印鑑
• 鍵

危険物は中身が残っていると危ない

スプレー缶や灯油、ガソリンなどは危険物扱いになり、他の荷物に損害を与える恐れがあるため断られやすいです。

ストーブに灯油が残っている、バイクにガソリンが入っているなどは、当日発覚しやすい典型例です。

処分は自治体ルールが絡むので、引っ越し前のスケジュールに組み込んでおくと焦りません。

動植物や特殊管理品は別対応になる

ペットや観葉植物などの動植物は、一般の引っ越し荷物として扱えないことがあります。

また骨董品や高額美術品などは、同梱よりも専門の梱包や輸送を勧められることがあります。

運べないと決めつけるより、種類と状態を申告して最適な運び方を提案してもらうほうが現実的です。

• ペット
• 観葉植物
• 骨董品
• 美術品
• 精密機器

申告が必要な荷物を後出ししない

大型金庫や重量物、壊れやすい機器などは、事前申告がないと当日の対応が難しくなります。

申告が必要な理由は、車両や人員、梱包資材を変える必要があるからです。

約款の考え方としても、種類と性質の申告は重要な前提になります。

任せる範囲を決めて当日を軽くするコツ

引っ越し業者がどこまでやってくれるかは、結局「標準作業」と「オプション作業」を分けて理解できるかで決まります。

荷造りと荷解きは基本外になりやすいので、時間がない人ほど早めに任せる判断をしたほうが総コストが下がります。

工事や特殊作業は当日追加が起きやすい領域なので、現地見積もりで条件を伝えて先に確定させてください。

最後に、運べない物と申告が必要な物を分けておけば、トラブルの多くは引っ越し前に消せます。